Όροι Αγορών/Παραδόσεων

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ULTIMATE AUDIO VIDEO


1. Εύρος Εφαρμογής

2. Στοιχεία Πωλητή

3. Κατάρτιση της πώλησης

4. Διαθεσιμότητα αγαθών

5. Παράδοση προιόντος: Παραλαβή από το κατάστημα / Αποστολή στον τόπο επιλογής του πελάτη

6. Πληρωμή

7. Διατήρηση Κυριότητας

8. Πώληση αποκλειστικά και μόνο σε τελικούς χρήστες - καταναλωτές

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προιόντος

10. Δικαιώματα καταναλωτών - Ευθύνη - Ανωτέρα Βία

11. Αξιώσεις για ελαττώματα

12. Τελικές Διατάξεις

 

1 Εύρος εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από την «ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ Χ. & ΣΙΑ ΕΠΕ» στο εξής αποκαλούμενη ως "ΕΤΑΙΡΕΙΑ" από το ηλεκτρονικό της κατάστημα eshop.ultimateaudio.gr, στο εξής αποκαλούμενη ως Ultimate Audio Video.

2 Στοιχεία πωλητή

Ο πωλητής του καταναλωτή είναι η Εταιρεία :

«ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ Χ. & ΣΙΑ ΕΠΕ» και με δ.τ. «Ultimate Audio Video», που εδρεύει στην Νέα Σμύρνη Αττικής, Βυζαντίου 43, Τ.Κ. 17122, ΑΦΜ: 095547920 ΔΟΥ: ΝΕΑΣ ΣΜΥΡΝΗΣ

3 Κατάρτιση της πώλησης

(1) Μόλις πατηθεί το κομβίο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας», ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του και συμφωνεί με την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει ο ίδιος τηλεφωνήσει στη γραμμή επικοινωνίας πελατών (210 9354500, 9354502, 9373231, 9373232) της “Ultimate Audio Video” προκειμένου να θέσει την παραγγελία του τηλεφωνικά, εξουσιοδοτεί τον υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου να ολοκληρώσει ο τελευταίος αντ’ αυτού την παραγγελία διαδικτυακά.

(2) Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την Ultimate Audio Video. Ωστόσο, δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για αγορά του πελάτη.

(3) Η αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης, από την Ultimate Audio Video, η οποία θα αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή επιβεβαίωσης ετοιμότητας προς παραλαβή από το κατάστημα.

4 Διαθεσιμότητα αγαθών

(1) Εάν τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας, η Ultimate Audio Video επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και, κατά συνέπεια να μην καταρτίζεται η πώληση. Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά. Τυχόν εκκινηθείσες προς εκτέλεση ή εκτελεσθείσες πληρωμές θα ακυρώνονται. Τυχόν καταβολές θα επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή ο πελάτης.

(2) Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00 π.μ. έως τις 19:00. Η επεξεργασία των παραγγελιών, που υποβάλλονται Κυριακές και αργίες πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη μέρα.

5 Παράδοση προϊόντος : Παραλαβή από κατάστημα / Αποστολή στον τόπο διαμονής ή επιθυμίας του πελάτη

Περιγραφή

Εώς 8 kg

Εώς 15 kg

Άνω τών 15 kg

Παραλαβή από κατάστημα

Δωρεάν

Δωρεάν

Δωρεάν

Αποστολή εντός Αθηνών

Δωρεάν 4-5 ημέρες

Δωρεάν 4-5 ημέρες

Δωρεάν 4-5 ημέρες

Αποστολή εκτός Αττικής

Κατόπιν συννενοήσεως

Κατόπιν συννενοήσεως

Κατόπιν συννενοήσεως

Οι τιμές που αναγράφονται στην παρούσα παράγραφο, περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

  • Αποστολές express για όλη την Αττική πραγματοποιούνται με χρέωση 35 €. Ισχύουν μόνο για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 14:00 (και εφόσον αποσταλεί η σχετική επιβεβαίωση παραγγελίας περί της διαθεσιμότητας του προϊόντος).
  • Η αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου (π.χ. ψυγεία ντουλάπες) απαιτεί τη χρήση αναβατορίου ή γερανού προκειμένου για την ασφαλή μεταφορά τους, η οποία συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση. Η παράδοση πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).
  • Για αποστολές εντός Αττικής, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 15:00, η αποστολή θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εξαιρούνται οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται μέχρι τις 15:00 την ημέρα της Παρασκευής, οπότε η παράδοση δεν θα λαμβάνει χώρα πριν από την ερχόμενη Τρίτη. Για τις εκτός Αττικής αποστολές, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 11:00 π.μ., η αποστολή θα πραγματοποιείται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Εξαιρούνται οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται μέχρι τις 11:00 π.μ. την ημέρα της Παρασκευής, οπότε η παράδοση δεν θα λαμβάνει χώρα πριν από την ερχόμενη Τρίτη.

· Οι χρόνοι παράδοσης αναγράφονται στις σελίδες λεπτομερειών των προϊόντων.

  • Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ultimate Audio Video στη γραμμή επικοινωνίας πελατών (210 9354500, 9354502, 9373231, 9373232).

(1) Στην περίπτωση που το προϊόν έχει παραδοθεί ή είναι ήδη διαθέσιμο προς παραλαβή στο φυσικό κατάστημα Ultimate Audio Video κατόπιν επιλογής του πελάτη, ο πελάτης θα ενημερώνεται ηλεκτρονικά για το πότε η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή στο κατάστημα (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός 10 ημερών από την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ειδοποίηση για την παραλαβή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Αν ο πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, θα επιδεικνύει ταυτόχρονα και την πιστωτική του κάρτα δια της οποίας πραγματοποιεί την αγορά. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλετε να ελέγχετε κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνετε, καθώς με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή επιβεβαιώνετε, ότι παραλάβατε τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός 10 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Ultimate Audio Video επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται από την Ultimate Audio Video με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο επέλεξε να διενεργήσει ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

(2) Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη προς μεταφορά και παράδοση στον πελάτη και ο πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής –ως ανωτέρω αναγράφονται- υπολογίζονται βάσει του ταχυδρομικού κώδικα που δηλώνεται από τον πελάτη ως διεύθυνση αποστολής. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση του ταχυδρομικού κώδικα και, συνεπεία αυτού, λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την Ultimate Audio Video, αλλά τον πελάτη. Ο συνεργάτης μεταφοράς θα επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον πελάτη εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ηλεκτρονική ειδοποίηση της αποστολής, προκειμένου για την διευθέτηση του ακριβούς χρόνου παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων κυμαίνεται συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες μέρες, ανάλογα με τον τόπο παράδοσης προς τον πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών μπορεί να υπερβαίνει το ανωτέρω ενδεικτικό χρονικό πλαίσιο (π.χ. απομακρυσμένες περιοχές ηπειρωτικής Ελλάδας, νησιά κ.λπ.). Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει την επιβεβαίωση της παραγγελίας και ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Αν ο πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, θα επιδεικνύει ταυτόχρονα και την πιστωτική του κάρτα δια της οποίας πραγματοποιεί την αγορά. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλετε να ελέγχετε κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνετε, καθώς με την υπογραφή σας κατά την παραλαβή επιβεβαιώνετε, ότι παραλάβατε τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η Ultimate Audio Video επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται από την Ultimate Audio Video με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

(3) Σε καμμία περίπτωση δεν επιτρέπεται παράδοση ή παραλαβή σε ή από ανήλικο, ούτε κατόπιν εξουσιοδότησης. Η Ultimate Audio Video ρητώς επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένου και του δικαιώματος να θεωρήσει την πώληση άκυρη ή να υπαναχωρήσει από αυτή.

6 Πληρωμή

(1) Όλες οι τιμές στο eshop.ultimateaudio.gr είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α..

(2) Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, ήτοι με αντικαταβολή, με πιστωτική κάρτα, με ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω PayPal.

(3) Στις περιπτώσεις που ο πελάτης έχει επικοινωνήσει ο ίδιος με τη γραμμή επικοινωνίας πελατών (210 9354500, 9354502, 9373231, 9373232) της “Ultimate Audio Video” προκειμένου να θέσει την παραγγελία του τηλεφωνικά δια μέσου του υπαλλήλου του τηλεφωνικού κέντρου ολοκληρώνοντας ο τελευταίος αντ’ αυτού την παραγγελία διαδικτυακά, μόνο η αντικαταβολή είναι δυνατή ως τρόπος πληρωμής.

(4) Συναλλαγές πάνω από 1.500 € δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής. Αντικαταβολή επίσης δεν είναι δυνατή σε περίπτωση παραλαβής του προϊόντος από κατάστημα.

(5) Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την Ultimate Audio Video, αλλά από τον εκάστοτε πάροχο ή/και διακομιστή πληρωμής. Για περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες βλ. σημείωση περί Προστασίας Δεδομένων (Privacy).

(6) Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με ηλεκτρονική τραπεζική κατάθεση μέσω ενός εκ των συνεργαζομένων με την Ultimate Audio Video Τραπεζικού Ιδρύματος, στο οποίο διατηρεί η τελευταία τραπεζικό λογαριασμό (ήτοι Eurobank Ergasias AE, Τράπεζα Πειραιώς ΑΕ, Citibank, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος ΑΕ, Alpha Bank ΑΕ), η παραγγελία ολοκληρώνεται με αποστολή παράλληλα με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στο οποίο έχει προβεί ο πελάτης στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της Ultimate Audio Video. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

(7) Αναλυτικότερες πληροφορίες ασφαλείας βλ. στην ενότητα 4 «Πληρωμή» των Συχνών Ερωτήσεων (FAQs).

7 Διατήρηση κυριότητας

Τυχόν παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ Χ. & ΣΙΑ ΕΠΕ μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

8 Πώληση αποκλειστικά και μόνο σε τελικούς χρήστες-καταναλωτές

Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα προορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε καταναλωτές ή επιχειρήσεις ως τελικούς χρήστες. Η περαιτέρω πώληση για εμπορικούς σκοπούς των προϊόντων δεν επιτρέπεται. Η Ultimate Audio Video επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένου ρητώς και της μη αποδοχής προτάσεων αγοράς που δημιουργούν την εντύπωση, ότι έγιναν με σκοπό την περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων.

9 Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προϊόντος

(1) Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας, τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με την § 10 του άρθρου 4 Ν. 2251/1994. Τα έξοδα επιστροφής αναφέρονται ανωτέρω στην § 5.

Οδηγίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση εγγράφως εντός 14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των παρουσών οδηγιών εγγράφως, πάντως όχι πριν από την παράδοση των προϊόντων (κατ’ άρθρο 4 § 9 ν. 2251/1994). Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία :

Με συστημένη επιστολή προς τη «ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ Χ. & ΣΙΑ ΕΠΕ» και με δ.τ. «Ultimate Audio Video», που εδρεύει στην Νέα Σμύρνη Αττικής, Βυζαντίου 43, Τ.Κ. 17122 ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@ultimateaudio.gr ή με φαξ στο: 210 9323361.

Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη ή προσκομίζονται από τον ίδιο τον πελάτη στη διεύθυνση: Νέα Σμύρνη Αττικής, Βυζαντίου 43, Τ.Κ. 17122

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνείτε με την Ultimate Audio Video στη γραμμή επικοινωνίας πελατών (210 9354500, 9354502, 9373231, 9373232)

Συνέπειες υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν απομείωση της αξίας του εμπορεύματος, καθώς και οι τυχόν καρποί που απορρέουν από αυτή την απομείωση, μόνο στην περίπτωση και στον βαθμό που αυτή οφείλεται στη μεταχείριση του προϊόντος που εκφεύγει της ειθισμένης εξέτασης των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος. Ως «ειθισμένη εξέταση των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας του προϊόντος», εννοείται η δοκιμή των σχετικών αγαθών, όπως αυτή είναι δυνατό να ελάμβανε χώρα και όπως συνηθίζεται σε ένα φυσικό κατάστημα. Προϊόν που μπορεί να επιστραφεί με εξωτερικό συνεργάτη μεταφοράς, επιστρέφεται όχι με κίνδυνο του πελάτη. Ο πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής (βλ. και σχετικό πίνακα υπό §5 ανωτέρω). Προϊόν που δεν είναι δυνατόν να επιστραφεί με κούριερ, θα παραλαμβάνεται από εσάς. Κάθε χρηματική υποχρέωση για την καταβολή ποσών (π.χ. εξόδων μεταφοράς, αποζημίωσης) θα πρέπει να εκπληρώνεται εντός 30 ημερών, εκκινώντας από τον χρόνο αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης από εσάς ή της επιστροφής του εμπορεύματος.

(2) Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:

- στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα Ultimate Audio Video και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.

- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει ή σύμφωνα με τις προσωπικές του απαιτήσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.

- Στις περιπτώσεις που τα παραδιδόμενα προϊόντα είναι φορείς ήχου ή εικόνας ή εικόνας και ήχου ή λογισμικού και έχουν αποσφραγιστεί από τη συσκευασία τους.

(3) Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στην Ultimate Audio Video, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται από την Ultimate Audio Video με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, η Ultimate Audio Video να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη (όπως στον ανωτέρω πίνακα) καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος λόγω φθοράς ή βλάβης του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη. Η Ultimate Audio Video σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε με φθορά ή βλάβη του προϊόντος).

(4) Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός του νόμιμου χρόνου και να επιστρέψει το προϊόν ενώπιον του φυσικού καταστήματος Ultimate Audio Video.

10 Δικαιώματα καταναλωτών – Ευθύνη - Ανωτέρα Βία

(1) Τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης -εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση -εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα, λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), του άρθρ. 5 του ν. 2251/1994 (όπως το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες), καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, ισχύουν ως έχουν.

(2) Αξιώσεις για αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση πάσης φύσεως και νομικής βάσης, αποκλείονται. Ιδία δε, αποκλείονται αξιώσεις για βλάβες της υγείας, της ζωής και της σωματικής ακεραιότητας.

(3) Αποκλείεται κάθε αξίωση αποζημίωσης ή χρηματικής ικανοποίησης πάσης φύσεως και νομικής βάσης, σε περίπτωση συνδρομής λόγου ανωτέρας βίας.

11 Αξιώσεις για ελαττώματα

(1) Ο πελάτης δικαιούται επίσης, εντός των νομίμων χρονικών πλαισίων και, ανεξάρτητα από το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών εκ του άρθρ. 4§10 ν.2251/1994, να ασκήσει τα εκ του νόμου δικαιώματά του λόγω ελαττωματικότητας του προϊόντος ενώπιον του καταστήματος Ultimate Audio Video, επιπρόσθετα υποβάλλοντας το απευθείας αίτημα online στην Ultimate Audio Video.

(2) Σε περίπτωση ελαττώματος, μπορείτε να επικοινωνείτε με τη γραμμή επικοινωνίας πελατών (210 9354500, 9354502, 9373231, 9373232) και να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες βοηθητικές κατευθύνσεις και πληροφορίες.

(3) Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η Ultimate Audio Video επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.

(4) Εφόσον ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και λάβει συγκεκριμένο αριθμό εντολής επισκευής, ο πελάτης δύναται να λαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και πορεία κάθε εντολής σχετικής με τυχόν ελαττωματικότητα, βάσει του αριθμού της εντολής επισκευής.

(5) Αποκλείεται η εκχώρηση ή μεταβίβαση δικαιωμάτων αναφορικά με την ελαττωματικότητα των προϊόντων.

12 Τελικές διατάξεις

(1) Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της Ultimate Audio Video και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.

(2) Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή